Términos del servicio
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de decoviora.com.
1. Identificación del vendedor
Titular: Evgeniia Beloliptseva
Condición: Empresaria individual / trabajadora autónoma
NIF/NIE: Y6511128A
Domicilio: Calle Arquitecto Julian Laguna, 97, 04711 Almerimar, Almeria, España
Teléfono: +34 643 577 679
Email: atencionalcliente@decoviora.com
Sitio web: decoviora.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la tienda online Decoviora.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta por parte del cliente.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
3. Productos
Los productos disponibles se muestran en sus correspondientes fichas de producto, donde se indican sus características principales, imágenes y precio.
Decoviora procura que la información, las fotografías y las características de los productos sean correctas y estén actualizadas.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o presentación debido a las características de la pantalla utilizada o a las características del propio producto.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y antes de la confirmación definitiva del pedido.
5. Realización y confirmación del pedido
El cliente podrá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra proporcionando los datos necesarios para gestionar el pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos de envío y el precio total.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
La recepción de la confirmación del pedido acredita que Decoviora ha recibido la solicitud de compra.
En caso de que se produzca algún error que impida tramitar el pedido, Decoviora contactará con el cliente para solucionarlo o, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y pueden incluir, entre otros:
- Visa;
- Mastercard;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- PayPal;
- Bizum;
- SeQura.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del dispositivo utilizado, la ubicación, el importe de la compra, la elegibilidad del cliente o las condiciones del correspondiente proveedor de servicios de pago.
Los pagos se procesan mediante los sistemas y proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.
Cuando el cliente seleccione SeQura, determinadas operaciones podrán estar sujetas a las condiciones específicas de pago o financiación ofrecidas por dicho proveedor.
El uso de determinados métodos de pago puede implicar el tratamiento de datos personales por parte del correspondiente proveedor, de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.
Decoviora no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
7. Preparación, entrega y gastos de envío
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1–2 días laborables desde la confirmación del pedido y la recepción del pago.
El plazo estimado de transporte es de 3–7 días laborables desde la expedición del pedido.
Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de aproximadamente 4–9 días laborables.
El coste del envío estándar es de 3,99 €.
Los pedidos de importe igual o superior a 50 € disfrutan de envío gratuito.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, incidencias del proveedor o transportista, problemas logísticos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias de fuerza mayor.
En caso de producirse una incidencia que pueda afectar de forma significativa al plazo de entrega, Decoviora realizará las gestiones necesarias con el proveedor o transportista correspondiente.
En cualquier caso, se respetarán los derechos del consumidor y los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
8. Zona de entrega
Decoviora realiza envíos a España peninsular.
Los pedidos destinados a zonas no incluidas en la cobertura estándar podrán estar sujetos a condiciones, costes o plazos de entrega diferentes.
En caso de que un pedido no pueda ser enviado a la dirección indicada, Decoviora informará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá una solución o procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
9. Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible, Decoviora informará al cliente lo antes posible.
Cuando corresponda, Decoviora podrá ofrecer una alternativa o proceder al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, los consumidores disponen, salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo.
Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente mediante una comunicación inequívoca dirigida a:
Email: atencionalcliente@decoviora.com
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando Decoviora haya informado previamente de esta condición, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o Decoviora haya acordado asumirlos.
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones establecidas legalmente.
Para obtener información detallada sobre el procedimiento de devolución y reembolso, el cliente puede consultar la Política de reembolso y devoluciones de Decoviora.
11. Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, Decoviora reembolsará al cliente las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
En caso de devolución de productos, Decoviora podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero, cuando legalmente resulte aplicable.
El reembolso incluirá los gastos de entrega estándar correspondientes a la compra original, pero no los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la opción estándar más económica ofrecida por Decoviora.
12. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos, daños, falta de conformidad o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Decoviora:
Email: atencionalcliente@decoviora.com
Teléfono: +34 643 577 679
El cliente podrá aportar fotografías u otra información necesaria para facilitar la gestión de la incidencia.
Decoviora gestionará la reclamación y aplicará las medidas previstas por la normativa de protección de consumidores, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error imputable a Decoviora, el consumidor no asumirá los costes razonables correspondientes a dicha devolución.
13. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española aplicable.
Los derechos legales del consumidor no quedarán limitados por las presentes condiciones.
14. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra, especialmente los datos de contacto y la dirección de entrega.
Decoviora no será responsable de los problemas de entrega derivados directamente de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
Decoviora
Email: atencionalcliente@decoviora.com
Teléfono: +34 643 577 679
Horario de atención:
Lunes a jueves: 09:00–18:00
Viernes: 09:00–15:00
Sábado y domingo: cerrado
16. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Decoviora.
Cuando el cliente utilice determinados métodos de pago, incluidos proveedores externos como SeQura o PayPal, los datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
La información relativa a cookies y tecnologías similares está disponible en la correspondiente Política de Cookies.
17. Modificación de las condiciones
Decoviora podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá de conformidad con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y ante los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.